Page 120 - 介護の特定技能評価試験

2 報告・連絡・相談

１）報告・連絡

ていきょう
介護職は、チームで介護を提供します。そのため、自分が利用者と関
しんちょく
わり気づいたことや、自分の業務の進捗状況などをチーム内で報告・連

絡し、共有します。
報告・連絡するタイミングは、内容によって異なります。事故が発生
きんきゅうせい
した場合など、緊急性が高いときは、速やかに報告します。

● 情報を ● 情報を
発信する側 受ける側

かんけつ
・ 簡潔に伝える ・メモをとる
・ 事実と判断を区別 ・ 事実と判断を区別
して伝える して聞く
ふくしょう
・ 場所とタイミング ・復唱する
を考えて報告する

２）相談

相談は、困ったことやわからないことがあったとき、他の職員や専門

家などに助言をもらうことです。悩んだときは、自分だけで判断せずに

相談します。

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