Page 103 - 介護の特定技能評価試験

3 コミュニケーションの技術

きず
関係性を築くために、次のことを意識してコミュニケーションをとり
ます。

けいちょう
● 傾聴

けいちょう
・ 傾聴とは、熱心に話を聴く態度をもっ ＰＡＲＴ
て、注意深く、正確に話を聴くこと
です。 ３

コミュニケーション技術

きょうかん
● 共感

きょうかん
・ 共感とは、相手の意見や感情などを、
自分も同じ気持ちとして感じること
です。
・ 相手の立場に立って、理解しようと
することが大切です。
C
H
A
P
T
E
R
1
コミュニケーションの基本
じゅよう
● 受容

じゅよう
・ 受容とは、相手の気持ちや意見を、
ひ てい
こうてい
否定も肯定もせずに受け入れること
です。

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