Page 106 - 介護の特定技能評価試験
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〔繰り返し〕
利用者が発した言葉を介護職が繰り返すことで、「話を聴いています」
というメッセージを伝えることができます。
● 繰り返しの例
昨日はからだのあちこち
が痛くて眠れなかった。
からだが痛くて眠れ
なかったのですね。
３）非言語的コミュニケーションの留意点
〔しぐさや表情〕
介護職は、利用者のしぐさや表情を観察し、それに合わせてコミュニ
ケーションをとります。
〔目線〕
介護職は、目線を合わせて利用者と関わります。利用者と目線を合わ
せないと、話を聴いていることが伝わりにくいです。
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