Page 107 - 介護の特定技能評価試験

● 目線の合わせ方

ＰＡＲＴ

目線を合わせる。 ３

コミュニケーション技術
介護職が利用者を上から見下ろすと、
い あつかん
威圧感を与えてしまいます。

〔口調〕

てき ど
ゆっくりした口調で、穏やかに、適度な間をとりながら話しかけます。

〔うなずきと相づち〕
たて
首を縦に振ってうなずくことや、利用者の話に「そうですね」と相づ C
H
ちを打つことは、利用者の言っていることをよく聴いて、理解しようと A
P
T
E
する態度を表します。 R
2
利用者とのコミュニケーション
み ぶ
〔姿勢・身振りや手振り〕

介護職は、利用者と向き合ってコ

ミュニケーションをとります。
・人の話を聴くとき、腕や足を組んだ

り、ふんぞり返ったりすることは、

相手に悪い印象を与えます。
み ぶ
・身振りや手振りの持つ意味は、国や

文化によって大きく異なります。

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