Page 104 - 介護の特定技能評価試験
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CHAPTER
2 コミュニケーション
利用者との
けいちょう
1 話を聴く技法（積極的傾聴の技法）
介護職は利用者のよりよい生活を支援するため、利用者やその家族、
また他の専門職とコミュニケーションをとります。
か ち かん そんちょう
１）利用者の価値観の尊重
利用者は、生まれ育った時代や生活してきた環境などによって、一人
か ち かん
ひとり異なる価値観を持っています。介護職は、利用者の感情、思いや
か ち かん そんちょう ていきょう
考え、価値観を尊重し、介護を提供します。
２）言語的コミュニケーションの留意点
〔言葉づかい〕
介護職は、ていねいな言葉づかいを心がけます。
おはようございます。
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